Precio de un TPV para hostelería: qué incluye y qué se paga aparte

El precio de un TPV para hostelería no es solo la cuota del programa. A esa cuota (o a la licencia) se suman los equipos donde se usa, la impresora de tiques y el cajón, la puesta en marcha, el soporte y los módulos que se cobren aparte, como la carta digital o los pedidos por internet. El datáfono es otro contrato, con tu banco o tu entidad de pagos. Para comparar bien, pide siempre el coste total con los equipos y los módulos que vas a usar de verdad.

Qué compone el precio de un TPV

Un presupuesto de TPV tiene varias piezas, y cada proveedor las agrupa a su manera. Por eso dos cifras que parecen comparables pueden no incluir lo mismo. Sepáralas antes de comparar:

• El programa. Una cuota mensual o una licencia que se paga al principio.
• Los equipos. El ordenador, la tablet o el terminal táctil donde trabaja tu equipo.
• La impresión. La impresora de tiques de la barra, otra para cocina si trabaja con papel, y el cajón portamonedas.
• El cobro con tarjeta. El datáfono, que contratas con tu banco o con una entidad de pagos.
• La puesta en marcha. Cargar la carta, crear salas y mesas, conectar las impresoras y enseñar al equipo.
• El soporte. A quién llamas un sábado por la noche si algo falla, y si está incluido en el precio.
• Los módulos. Carta digital con QR, pedidos por internet, web del restaurante, control horario del equipo.

Cuota mensual o licencia: qué cambia

La diferencia de fondo es quién se ocupa de mantener el programa. Con una cuota mensual pagas mientras lo usas: pregunta si incluye las actualizaciones, el soporte y las copias de seguridad. Con una licencia pagas al principio por un programa que se instala en un equipo del local: pregunta qué cuestan después las actualizaciones y el mantenimiento, y quién hace las copias de seguridad.

Ninguna de las dos fórmulas es más barata por definición. Haz la cuenta a varios años, con los mismos equipos y módulos en los dos casos. Y pregunta qué pasa con tus datos si un día cambias de sistema: si puedes descargar tus ventas y tus cierres de caja, y en qué formato.

Equipos e impresoras: lo que compras una vez

Un TPV instalado necesita un ordenador o un terminal del local donde corre el programa. Un TPV que se usa en el navegador puede abrirse en los equipos que ya tengas, siempre que tengan un navegador al día y conexión a internet; lo contamos en qué necesitas en el local para usar un TPV en el navegador. Antes de comprar nada, prueba el programa en tus propios equipos.

Para imprimir, cuenta con una impresora de tiques en la barra y, si la cocina trabaja con papel, otra en cocina. Si el cajón portamonedas va conectado a la impresora de tiques, comprueba que el TPV sepa abrirlo al cobrar en efectivo. Pregunta también qué impresoras admite el programa, si imprime sin cuadros de diálogo y si puede mandar cada comanda a la impresora que toca. Para elegirla, mira cómo elegir la impresora de cocina.

El datáfono va aparte

El cobro con tarjeta pasa por el datáfono, y el datáfono tiene sus propias condiciones: lo contratas con tu banco o con una entidad de pagos. Al comparar presupuestos de TPV, ponlo en una línea aparte. Lo que sí tienes que preguntar al proveedor del TPV es si su programa se conecta con tu datáfono para enviarle el importe o si solo anota con qué se ha cobrado.

En los dos casos, el TPV tiene que guardar el método de cada cobro (efectivo, tarjeta, Bizum…). Sin ese dato, al final del día no puedes comparar lo que dice el TPV con el cierre del datáfono ni cuadrar la caja por método de pago.

Puesta en marcha, soporte y módulos

Son las partidas que más se olvidan al comparar. La puesta en marcha puede venir incluida, cobrarse aparte o quedar en tus manos: pregunta quién carga la carta, quién configura las mesas y las impresoras y quién forma al equipo. Del soporte importa en qué horario atienden y por qué canal, porque un restaurante no trabaja en horario de oficina.

Y luego están los módulos. A veces el TPV tiene un precio y la carta digital, la web o los pedidos por internet se cobran aparte. Si los vas a usar, súmalos desde el principio; si no, no pagues por ellos.

Cuánto cuesta isoMenú y qué trae cada plan

isoMenú se paga con una cuota mensual y tiene tres planes a la venta. Los precios se publican sin IVA: el IVA se suma al cobrar.

Plan	Precio	Qué incluye
Esencial	18 € al mes + IVA	Carta digital con QR y alérgenos. Sin TPV.
Pro	32 € al mes + IVA	TPV, impresión en cocina y automatizaciones.
Premium	49 € al mes + IVA	Pedidos desde la web y todo lo de Pro.

Todos los planes empiezan con 14 días de prueba, sin tarjeta. La prueba trae lo mismo que el plan Pro (TPV, caja, comandas, cobro, tiques e impresión), pero no los pedidos por internet. Tienes el detalle de cada plan en la página de precios.

Lo que no incluye ninguno es el datáfono: el TPV de isoMenú anota el cobro como efectivo, tarjeta, QR/Bizum u otro, pero no es un datáfono. Para imprimir sin cuadros de diálogo en varias impresoras de tiques, con cajón, se instala un pequeño programa en un PC del local; también se puede imprimir desde el navegador. Y una limitación que debes tener en cuenta al comparar: el TPV funciona en la nube y, sin internet, el TPV se para.

Preguntas que conviene hacer antes de firmar

1. ¿Qué incluye exactamente la cuota o la licencia, y qué se cobra aparte?
2. ¿Cambia el precio si añado un terminal, una tablet para la terraza o un segundo local?
3. ¿Qué equipos e impresoras necesito, y me sirven los que ya tengo?
4. ¿Se conecta con mi datáfono o solo anota el método de cobro?
5. ¿Quién hace la puesta en marcha y qué cuesta?
6. ¿En qué horario hay soporte y por qué canal?
7. ¿Qué pasa si se corta internet?
8. ¿Hay permanencia? ¿Cómo me doy de baja y me llevo mis datos?

Con esas respuestas por escrito ya puedes comparar dos presupuestos de verdad. Si todavía estás eligiendo sistema, repasa cómo elegir un TPV para tu restaurante.